Curso Gestão de Conflitos
Sobre O Curso
Conteúdo Programático:
- Introdução
- Conceito de conflito
- Vantagens e desvantagens do conflito
- Níveis e tipos de conflitos
- Tipos de conflitos nas organizações
- Etapas do processo de negociação
- Habilidades do negociador
- Administrando conflitos