Administração de Conflitos
Sobre O Curso
Conteúdo Programático:
- Definição de Conflito
- Diferenças entre conflito e disputa
- Tipos de Conflito
- Causas dos Conflitos
- Estilos de Gestão de Conflitos
- Comunicação Assertiva
- Negociação e Mediação
- Cultura de Feedback
- Empatia e Inteligência Emocional
- Construindo Equipes Resilientes