Curso Telefonista
Sobre O Curso
Conteúdo Programático:
- Introdução
- Centrais de atendimento
- Desafio para centrais de atendimento
- Ferramentas de um call center
- Área de tráfego
- Volume de ligações
- Comunicação
- Erros no atendimento telefônico
- Atendimento ao cliente
- Tipos de clientes